MINDE – TUYỂN DỤNG CHUYÊN VIÊN CSKH & ĐIỀU PHỐI ĐƠN HÀNG ĐA KÊNH

04/09/26

Minde

CHUYÊN VIÊN CSKH & ĐIỀU PHỐI ĐƠN HÀNG ĐA KÊNH

Số lượng tuyển: 02 Nhân sự.
Mức lương: 12.000.000 – 16.000.000 VNĐ/tháng (Lương cứng + Phụ cấp ca dài cố định + Thưởng hiệu suất).
Hình thức: Toàn thời gian (Làm việc giờ dài, tập trung trực chiến đa nền tảng cả Online, Hotline và điều phối chi nhánh).
Địa điểm làm việc: Làm việc tại văn phòng/shop để phối hợp và giám sát các chi nhánh (Q. Phú Nhuận & Quận 10).

📋 MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Tiếp Nhận Chỉ Thị Từ BGĐ & Triển Khai Cho Chi Nhánh:

Tiếp nhận trực tiếp các yêu cầu, kế hoạch bán hàng, chương trình ưu đãi hoặc thông báo thay đổi quy trình từ Ban Giám đốc (BGĐ).
Đóng vai trò cầu nối truyền đạt, hướng dẫn và triển khai chính xác, nhanh chóng các chỉ thị đó xuống đội ngũ nhân sự tại các chi nhánh cửa hàng của MINDE.
Theo dõi, đôn đốc và giám sát tính tuân thủ, tiến độ thực hiện của các chi nhánh để báo cáo kịp thời kết quả cho Giám đốc.

2. Làm Chủ Hotline & Tiếp Nhận Đơn Hàng Thần Tốc:

Trực trực tiếp hệ thống điện thoại Hotline và các nền tảng trực tuyến (Fanpage, Instagram, TikTok Shop, Website).
Nắm rõ, xử lý kịp thời và thông suốt mọi vấn đề, thắc mắc từ phía khách hàng gọi đến hoặc nhắn tin.
Theo dõi sát sao dòng thông tin, nhanh chóng nhận đơn, lên đơn chính xác ngay khi có dữ liệu từ khách hàng hoặc danh sách đơn hàng được BGĐ chuyển giao xuống (dữ liệu được cắt từ bộ phận sale/marketing qua).
Tuyệt đối không để xảy ra tình trạng sót đơn, chậm đơn hay trễ cuộc gọi.

3. Vận Hành Đơn Hàng & Thấu Hiểu Khách Hàng:

Tạo đơn trên hệ thống vận chuyển, phối hợp với kho tại các chi nhánh để kiểm tra tình trạng sản phẩm (váy/phụ kiện sẵn sàng cho thuê hoặc ký gửi), theo dõi sát sao luồng đi của đơn hàng cho đến khi giao tận tay khách.Thuộc lòng tệp khách hàng: Quản lý dữ liệu, ghi nhớ sâu sắc thông tin, thói quen và nhu cầu của khách hàng (khách thuê, khách ký gửi, khách thanh lý, khách VIP) để duy trì chất lượng chăm sóc chu đáo, nhất quan.Báo cáo trung thực: Tổng hợp số liệu đơn hàng, tình hình cuộc gọi Hotline và tiến độ triển khai tại các chi nhánh để báo cáo trực tiếp cho Giám đốc hàng ngày.

🎯 YÊU CẦU ỨNG VIÊN (KIÊN QUYẾT)

Kinh nghiệm:

Từ 1.5 – 3 năm làm CSKH, Vận hành đơn hàng hoặc Trợ lý cửa hàng trong ngành Thời trang / Bán lẻ.
Thành thạo các phần mềm quản lý bán hàng (như Pancake, Nhanh.vn, KiotViet, Haravan...).
Thái độ tập trung tuyệt đối (Tiêu chí số 1): Làm việc cực kỳ chú tâm, dành trọn vẹn tâm huyết cho công việc trong suốt ca làm. Không làm việc riêng, xao nhãng hoặc cẩu thả. Có năng lực phản xạ nhanh và chịu được áp lực trực kênh liên tục.
Tính tuân thủ & Chuyên cần: Kỷ luật giờ giấc nghiêm túc, có tinh thần cầu thị, tuân thủ và thực hiện chính xác 100% các quy trình xử lý đơn theo chỉ thị từ Giám đốc.
Kỹ năng truyền đạt & Bao quát: Có khả năng giao tiếp rõ ràng, gãy gọn để triển khai việc cho chi nhánh hiệu quả. Giọng nói truyền cảm, không nói ngọng/nói lắp khi nghe Hotline. Kỹ năng gõ máy tính nhanh, xử lý tình huống linh hoạt.
Thời gian & Sức khỏe: Không vướng bận lịch học hay công việc cá nhân, chấp nhận làm việc giờ dài và xoay ca trực tối/cuối tuần để đảm bảo hệ thống luôn vận hành thông suốt.

🎁 QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG

Thu nhập: Lương cứng từ 12.000.000 – 16.000.000 VNĐ (Tùy năng lực, đã bao gồm phụ cấp ca dài cố định) + Thưởng hiệu suất công việc (Thưởng chuyên cần, thưởng triển khai công việc chính xác xuống chi nhánh, thưởng đẩy nhanh tốc độ đơn không sai sót).
Môi trường làm việc thực chiến, quy trình rõ ràng, được làm việc sát sao và học hỏi tư duy vận hành doanh nghiệp từ Giám đốc.
Có chế độ hỗ trợ ăn uống khi tăng ca muộn và chế độ nghỉ bù, xoay ca hợp lý để tái tạo sức khỏe.
Hưởng các ưu đãi đặc quyền khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của MINDE.

📩 CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng viên gửi CV về:

Contact us:

CTY MINDE - Dịch vụ cho thuê chính hãng + Phụ kiện + Thanh lý ký gửi
Địa chỉ CHI NHÁNH 1: 52 Hoa Hồng, Phường Cầu Kiệu, Q. Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh,
Địa chỉ CHI NHÁNH 2 : 284/17 Lý Thường Kiệt, Phường Diên Hồng, Q. 10, TP. Hồ Chí Minh,
Website: minde.vn
IG: Min.de - Cho Thuê Váy (@minde.official)
TIKTOK: minde.vn
Email: shopthoitrang@minde.vn
Hotline: 0965 848 123 - 0965 828 101